Dinas Kesehatan Kota Pontianak Raih Penghargaan Peringkat 1 dalam Pengelolaan Pengaduan SP4N-LAPOR
Pontianak, 28 Mei 2025 – Dinas Kesehatan Kota Pontianak kembali mencatatkan prestasi gemilang dengan meraih penghargaan peringkat pertama dalam kategori penanganan cepat dan komunikatif dalam pengelolaan pengaduan melalui platform SP4N-LAPOR! (Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional - Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat). Penghargaan ini diberikan sebagai bentuk apresiasi terhadap komitmen Dinas Kesehatan Kota Pontianak dalam menyelesaikan pengaduan masyarakat dengan responsif dan terkoordinasi dengan baik, bekerja sama dengan Dinas Komunikasi dan Informatika (Kominfo) Kota Pontianak.
SP4N-LAPOR! adalah platform online terpadu yang memungkinkan masyarakat untuk menyampaikan aspirasi dan pengaduan terkait pelayanan publik secara mudah dan cepat. Melalui berbagai saluran yang tersedia, seperti website, aplikasi mobile, SMS, dan media sosial, platform ini memberikan kesempatan bagi masyarakat untuk melaporkan masalah yang mereka hadapi dalam layanan publik. Dengan sistem ini, laporan akan langsung diteruskan kepada instansi pemerintah terkait untuk ditindaklanjuti dan dipantau secara transparan.
Menurut Kepala Dinas Kesehatan Kota Pontianak, “Penghargaan ini merupakan hasil dari kerja keras bersama tim di Dinas Kesehatan yang senantiasa berupaya untuk memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat. Kerja sama yang solid dengan Dinas Kominfo Kota Pontianak juga menjadi kunci dalam mewujudkan penanganan pengaduan yang cepat dan komunikatif,” ujarnya.
Melalui sistem SP4N-LAPOR!, laporan yang diterima akan diproses dengan cepat dan efektif, dan masyarakat akan mendapatkan informasi mengenai status penanganan pengaduan mereka. Hal ini sejalan dengan tujuan SP4N-LAPOR!, yakni meningkatkan kualitas pelayanan publik, mempercepat penyelesaian pengaduan, dan mewujudkan prinsip good governance.
Dengan penghargaan ini, Dinas Kesehatan Kota Pontianak semakin memperkuat komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik dan memberikan ruang bagi masyarakat untuk berpartisipasi dalam pengawasan pelayanan publik yang lebih transparan dan responsif.
Ini merupakan langkah maju bagi Kota Pontianak dalam meningkatkan keterbukaan informasi, mempercepat proses penyelesaian pengaduan, serta meningkatkan kepercayaan masyarakat terhadap pelayanan publik yang diberikan oleh pemerintah.
Tentang SP4N-LAPOR!
SP4N-LAPOR! adalah platform pengelolaan pengaduan publik yang mengintegrasikan berbagai instansi pemerintah untuk menangani laporan masyarakat secara nasional. Dengan menggunakan SP4N-LAPOR!, diharapkan pelayanan publik di seluruh Indonesia dapat ditingkatkan, serta tercipta pemerintahan yang lebih baik dan transparan.
.jpeg)