Dinas Kesehatan Kota Pontianak Terima Kunjungan Kaji Tiru Dinkes-KB Singkawang, Perkuat Sinergi Pelayanan Publik
Dinas Kesehatan (Dinkes) Kota Pontianak menerima kunjungan kaji tiru dari Dinas Kesehatan dan Keluarga Berencana (Dinkes-KB) Kota Singkawang pada Kamis (29/10/2026). Pertemuan ini berfokus pada studi tata kelola serta efektivitas penyelenggaraan pelayanan publik di sektor kesehatan. Kunjungan delegasi Kota Singkawang yang dipimpin oleh Sekretaris Dinkes-KB, Mursalin, S.K.M., M.K.M., disambut langsung oleh Kepala Dinkes Kota Pontianak, dr. Saptiko, M.Med.PH, beserta jajaran manajemen.
Dalam pemaparannya, dr. Saptiko mengungkapkan bahwa keberhasilan tata kelola pelayanan kesehatan di Kota Pontianak ditopang oleh empat faktor kunci (key success factors):
- Soliditas Internal: Konsistensi koordinasi dan keselarasan kerja di seluruh jajaran internal.
- Sistem Terintegrasi: Dukungan infrastruktur dan sistem operasional yang terhubung dengan baik.
- Semangat Kolaborasi: Sinergi lintas sektoral untuk memastikan layanan berjalan optimal.
- Perbaikan Berkelanjutan (Continuous Improvement): Komitmen untuk terus belajar dan mengadaptasi inovasi layanan secara berkesinambungan.
Diskusi mendalam antara kedua instansi membedah tiga pilar utama penyelenggaraan layanan publik:
- Respons Cepat Pengaduan Masyarakat: Penanganan dan penyelesaian keluhan warga secara sigap dan transparan.
- Digitalisasi dan Inovasi Pelayanan: Pemanfaatan teknologi informasi untuk mempermudah akses kesehatan masyarakat.
- Penguatan SDM dan Jabatan Fungsional: Peningkatan kapasitas serta profesionalisme tenaga kesehatan.
Melalui kegiatan kaji tiru ini, kedua daerah berkomitmen memperkuat sinergi antar-pemerintah daerah guna mewujudkan standar pelayanan kesehatan yang semakin berkualitas, akuntabel, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.
